ÇMIMET
Çmimet përfshijnë transportin dhe shërbimin në bord. Nuk përfshihen vaktet, pijet, bakshishet, tarifat, tarifat e zbarkimit dhe zbritjes, çdo sigurim pasagjeri, bagazhi ose automjeti, kostot e anulimit të udhëtimit, çdo tarifë rezervimi të ngarkuar nga agjencitë e udhëtimit dhe shpenzime të tjera personale. Vetëm një zbritje mund të aplikohet për udhëtim. Zbritjet nuk rimbursohen pasi udhëtimi të ketë përfunduar.
VAKTI NË BORD
Vaktet nuk përfshihen në çmim. Bari i ushqimeve të lehta dhe restoranti me vetëshërbim janë të disponueshëm në bord dhe janë gjithashtu të hapura për nisjet në mbrëmje.
ORARET DHE ORARI I LUNDRIMIT
Oraret e nisjes dhe të mbërritjes janë sipas orës lokale dhe janë nga pilot në pilot. Oraret dhe oraret e lundrimit mund të ndryshojnë pa paralajmërim. Kompania e transportit detar nuk është përgjegjëse për ndryshime të paparashikuara të shkaktuara nga forca madhore ose arsye teknike.
BILETA TRANSPORTI ME DATË TË HAPUR
Biletat e hipjes “me datë të hapur”, që do të thotë bileta pa rezervim të konfirmuar, janë të vlefshme për gjashtë muaj nga data e lëshimit. Caktimi i vendeve për një datë të dëshiruar duhet të kërkohet paraprakisht. Çdo diferencë çmimi duhet të paguhet nga pasagjerët në momentin e hipjes në bord. Një tarifë përpunimi prej 10% do të zbritet për anulimet ose rimbursimet.
BILETA TË HUMBURA TË TRANSPORTI
Humbja ose vjedhja e një bilete hipjeje duhet të raportohet menjëherë te kompania e transportit detar. Ata do ta pezullojnë biletën.
NË RAST VJEDHJEJE
Në terminalin e nisjes, pas paraqitjes së raportit zyrtar të çertifikuar nga policia, pasagjeri do të marrë një biletë dublikate pa pagesë shtesë.
Nëse pasagjeri vendos të mos udhëtojë pas vjedhjes, ai duhet të kërkojë rimbursim nga kompania brenda 180 ditëve.
NË RAST HUMBJEJE
Pasagjerët mund të marrin një dublikatë të biletës së tyre origjinale me të njëjtin akomodim në pikën e hipjes në ditën e nisjes, pasi të paguajnë çmimin e plotë.
Një rimbursim do të lëshohet vetëm pas 180 ditësh nga data e lëshimit, me kusht që bileta e humbur të mbetet e papërdorur.
ANULIMET DHE RIMBURSIMET
Kushtet e mëposhtme zbatohen për anulimet e biletave me rezervime vendesh:
Në ditën e rezervimit – pa tarifë anulimi;
Deri në ditën para nisjes, 90% e çmimit të biletës do të rimbursohet;
Në ditën e nisjes, 75% e çmimit të biletës do të rimbursohet.
Pasagjerët që nuk arrijnë të hipin në bord pa e anuluar rezervimin e tyre paraprakisht nuk kanë të drejtë për rimbursim. Rimbursimet mund të lëshohen vetëm në vendin ku është lëshuar bileta dhe vetëm nga zyra lëshuese, me kusht që anulimi të jetë bërë elektronikisht.
BAGAZHET
Pasagjerët mund të mbajnë vetëm bagazhe dore. Pasagjerët me automjete në bord mund të lënë bagazhet e tyre atje. Garazhi në bord nuk është i arritshëm për pasagjerët gjatë udhëtimit. Një vend për ruajtjen e bagazheve është në dispozicion me pagesë gjatë hipjes në bord.
AKOMODIMI NË BORD
Pasagjerët që dëshirojnë të ndryshojnë akomodimin e tyre të rezervuar duhet të paraqiten në sportelin e informacionit. Pasagjerët duhet të lirojnë kabinat e tyre 3 orë para mbërritjes.
KAFSHËT SHTËPIAKE
Qentë duhet të mbajnë një surrat dhe do të vendosen në kafaze në bord. Macet dhe kafshët e tjera shtëpiake duhet të mbahen në kafaze ose shporta. Pronarët janë përgjegjës për sigurimin e ushqimit dhe furnizimeve për kafshët e tyre shtëpiake. Kafshët duhet të kenë një certifikatë shëndetësore ndërkombëtare të vlefshme.
UDHËZIME PËR HIPJE
Pasagjerët me rezervime ose bileta anijeje duhet të paraqiten te kompania e transportit detar të paktën dy orë para orarit të nisjes (3 orë për grupet). Në rast vonese, kompania rezervon të drejtën për të anuluar rezervimin në fjalë ose për të akomoduar pasagjerë të tjerë në pritje.
KAMIONË EKSPORTIMI, MJETE TREGTARE EKSPORTIMI DHE MAKINA EKSPORTIMI
Kamionët e eksportit, automjetet tregtare të eksportit dhe makinat e pasagjerëve të eksportit duhet të mbërrijnë në kohë për të përfunduar formalitetet e nevojshme doganore.
KARTA E IDENTIFIKIMIT DHE CERTIFIKATA SHËNDETËSORE
Pasagjerët duhet të kenë me vete një pasaportë ose një dokument tjetër identifikimi të vlefshëm për nisje, duke përfshirë vizat dhe certifikatat e vaksinimit nëse kërkohet. Kompania nuk është përgjegjëse për ndonjë vonesë në nisje për shkak të dokumenteve të pavlefshme të udhëtimit dhe nuk do të lëshohen rimbursime për këtë arsye.